فهرست مطالب

مقدمه

تعاریف

پیشینه ی فراتحلیل

ضرورت و اهمیت فراتحلیل

هدف فراتحلیل

مراحل اجرای روش فراتحلیل

فراتحلیل با سه روش زیر به کاربرده می شود

مزایای فراتحلیل

انتقادات وارده بر فراتحلیل

منابع

مقدمه

یك روش پژوهشی برای پاسخگویی به سوالاتی درباره نتایج مطالعات انجام شده قبلی است ، سوالاتی كه یك مطالعه به تنهایی نمی تواند به آنها پاسخ دهد. فراتحلیل، به تركیب اطلاعات مطالعات قبلی می پردازد ، به مقایسه بین مطالعات نیز توجه می نماید و به كشف نتایج جدید از میان مطالعات قبلی می پردازد. فراتحلیل می تواند زمینه های جدید پژوهش یا سوالات پژوهشی جدیدی معرفی نماید و حتی ممكن است بتواند برآورد صحیحی از اندازه نمونه برای تحقیقات بعدی بوجود آورد.
این روش در سال ۱۹۷۶ توسط گلاس به كار گرفته شد.

«فرا تحلیل» عبارت است از شكستن كل به قسمت های مختلف به منظورتعیین ماهیت آن می باشد

« فرا » به معنی بالاتر و ماورا ، تغییر یافته و تبدیل شده به كار می رود كه در روش فراتحلیل،هردو فعالیت انجام می شود.

فراتحلیل روشی است كه براساس آن سعی می شود كه تفاوت های موجود در تحقیقات انجام شده قبلی را استنتاج نمود و در رسیدن به یك سری نتایج كلی و كاربردی از آن بهره گرفت.

فایل پاورپوینت 13 اسلاید

نویسندگان: آیدین نمین

کلمات کلیدی : Fast food retailing -Customer satisfaction -Consumer service marketing behavioral- intentions- Marketing strategy

ABSTRACT

This research is an extension to previous work in fast food restaurant marketing. The population of this research consists of actual fast food restaurant customers. Following the literature, data are analyzed using Confirmatory Factor Analysis, Structural Equation Modeling, and Path Analysis. Findings of this work identify factors impacting customer satisfaction, as well as dimensions of service quality and their rankings in the fast food restaurant context. Results indicate that there is no direct way of increasing behavioral intentions through improving service quality for fast food restaurants. Rather, behavioral intentions can be improved through customer satisfaction as an intermediary. Further, this work finds evidence that customer satisfaction can be improved through service quality, food quality, and price-value ratio, which in turn would pave an indirect path toward improvement in behavioral intentions in this industry. Results of this research shed light on prioritizing managers’ focus and resource allocation for customer satisfaction and different dimensions of service quality and can be used by fast food restaurant managers to set guidelines and strategies in providing better service to their customers

1. Introduction
Providing high quality service to customers is one of the most important challenges every organization faces. No firm can survive unless it can attract and keep a sufficient number of satisfied customers. Successful performance of firms depends on creation of distinctive value in services they offer in an effective way for customers. This has made the perceived product quality become one of the most important competitive factors in the market. Customer satisfaction, in general, is one of the most important factors in determining an organization’s success and increased efficiency. This paper uses the definition of customer satisfaction offered by the SERVPERF instrument (Cronin and Taylor, 1992): customer performance perceptions and performance importance which measure service quality. The SERVPERF instrument is developed based on the SERVQUAL instrument by Parasuraman et al. (1985, 1988) in which service quality is measured as the gap between perceptions and expectations. SERVQUAL suggests that a positive gap would indicate satisfaction, while a negative one would indicate dissatisfaction. In this research, as is common in the fast food restaurant literature, customer satisfaction is measured with the SERVPERF instrument and is sourced from food quality, service quality, and price-value ratio. A detailed discussion of variable choices and their root in the literature is provided in the paper. According to Kotler and Armstrong (1995), marketers always look for ways to create value and .satisfaction for their customers, which is an evidence for the importance of customer satisfaction

چکیده

این تحقیق، ادامه تحقیق قبلی ودرباره بازار رستورانهای فست فود/غذای اماده است. جمعیت این تحقیق شامل مشتریان واقعی رستورانهای غذای اماده است. طبق این تحقیق، داده ها با استفاده از عوامل تحلیلی مورد تایید، رابطه بنیادی مدلسازی و مسیر ازمایش انالیز میشوند. یافته های این تحقیق، عوامل تاثیر گذار بر رضایت مشتری و اهمیت کیفیت خدمات و درجه بندی انها در رستورانها را شناسایی میکند. نتایج نشان میدهد که هیچ مسیر مستقیمی در افزایش اهداف رفتاری ودر بهبود کیفیت خدمات برای رستورانها وجود ندارد. نسبتا اهداف رفتاری میتواند بعنوان میانجی رضایت مشتری را بهبود ببخشد. بعلاوه، این تحقیق شواهدی را یافته است که رضایت مشتری میتواند از طریق کیفیت غذا، کیفیت خدمات ومیزان ارزش قیمت که درعوض مسیرهای غیر مستقیم اهداف رفتاری را در این صنعت بهبود میبخشند. نتایج این تحقیق

رهنمودی برای مدیران رستورانها است تا استراتژیهایی را فراهم میکنند تا سرویس دهی بهتری برای مشتریان داشته باشند.

مقدمه

فراهم کردن کیفیت بالای خدمات به مشتریان، یکی از چالشهای مهمی است که هر سازمانی با ان روبرو است. هیچ شرکتی نمیتواند دوام بیاورد مگر اینکه تعداد کافی ازمشتریان را جذب کند وانها را راضی نگه دارد. عملکرد موفق شرکتها بستگی به ایجاد ارزشهای مجزا در خدماتی است که انها ارائه میدهند. کیفیت محصولات مشاهده شده یکی از عوامل رقابتی در بازار است.

بطور کلی رضایت مشتری یکی از مهمترین عوامل، در تعیین موفقیت سازمان وافزایش بهره وری است. این مقاله از تعریف رضایت مشتری که توسط SERVPERF ارائه شده است، استفاده میکند; مشاهده عملکرد مشتری و اهمیت عملکرد ان است که میزان کیفیت خدمات را اندازه گیری میکنند. ابزار SERVPERF براساس ابزار SERVQUAL وبوسیله پاراشورمن و همکارانش توسعه یافته است که کیفیت خدمات بعنوان شکاف/ فاصله بین مشاهدات و انتظارات محسوب میشود. SERVQUAL اشاره دارد که شکاف مثبت، رضایت را نشان میدهد ، درحالیکه شکاف منفی نارضایتی را نشان میدهد. در این تحقیق برای ارزیابی کیفیت غذا و خدمات میزان قیمت از ابزار SERVPERF استفاده شده است. جزییات بحث و انتخاب متغیرها و اصول انها در تحقیق، در این مقاله ارائه داده شده است. براساس کوتلر و ارمسترانگ، بازارها همیشه در جستجوی روشهایی هستند که رضایت را برای مشتریان ایجاد کنند که مدرکی برای اهمیت رضایت مشتری است.

فایل ترجمه شده ورد 24 صفحه

فایل اصلی لاتین و فایل ترجمه شده به شما عزیزان ارائه میگردد…

نویسندگان:Tien wang

کلمات کلیدی:Social media-Social identity theory-use behavior-purchase behavior-dimensional effect

ABSTRACT

As technological advancements continue to evolve, consumer use and purchase behavior also change in response to the emergence of new tools such as social media. Given that more marketers have shifted their focus toward engaging customers in the development of their marketing mix via social media platforms, such as Twitterand Facebook, finding important factors that drive consumer use and purchase behavior in this environment is of practical and academic importance. Use behavior contributes to fundamental user base, whereas purchase behavior generates firm revenue. For firms, finding a common factor that influences both behaviors would help increase marketing effectiveness. Based on a literature review, this study identifies social identity as the common factor in the social media context. Furthermore, existing research suggests that social identity has multiple dimensions including cognitive, affective, and evaluative. However, whether these three dimensions exert the same influences on these twoimportant behaviors is notclear yet. The present studyattemptsto fill this research gap and examine the various effects of cognitive, affective, and evaluative dimensions on use and purchase behaviors. The result shows that these three dimensions have various effects on focal behaviors. The findings indicate that affective dimension has an effect on use behavior, while the cognitive and evaluative dimensions have an influence on purchase behavior. Evaluative identity has a stronger influence than its cognitive counterpart. The three dimensions are distinct and non-substitutable by other parts. Implications are elaborated in the discussion section.

© 2016

College of Management, National Cheng Kung University. Production and hosting by Elsevier Taiwan LLC. All rights reserved.

1. Introduction
The rapid proliferation and growing popularity of social media, such as online social networking sites (SNS), have been accompanied by rapid changes in consumer behavior (Lin & Lu, 2011). As of July 2012, people spend approximately 6.5 h a day on social media to socialize, share, and communicate with members of their social network (Popkin, 2012). This behavioral change toward dependence on social media has magnified dramatically. A recent study based on 170,000 Internet users in the United States revealed that an average user spends 1.72 h on social networking and another 0.81 h on microblogging each day, which respectively account for 28% and 13% of all online activities (Bennet, 2015). Such a phenomenonis morepronounced formembersof “GenerationZ,” who live in the digital era (Wallace, 2015). A study on this younger generation, aged between 8 and18, shows that teens, on average,,

ترجمه مقاله لاتین با عنوان رفتار مصرف کننده و ابعاد هویت اجتماعی در رسانه های اجتماعی

با پیشرفت های تکنولوژیکی، تکامل نیز ادامه می یابد و استفاده ی مصرف کننده و رفتار خرید نیز در پاسخگویی به وضعیت های اضطراری در استفاده ی از ابزارهای جدید مانند رسانه های اجتماعی تغییر می کند. بیشتر بازاریابان تمرکزشان را به سمت مشتریان جذاب در توسعه ی ترکیب بازاریابی شان از طریق پلتفرم های رسانه های اجتماعی که خود نیز ازطریق توییتر و فیس بوک و پیدا کردن عوامل مهمی که رفتار خرید و استفاده مشتری را در محیط دانشگاهی و صنعتی که جنبه ی عملیاتی دارد را تغییر داده است. رفتار مصرف منجر به رفتار کاربران اساسی(شرکت) می شود، در حالی که رفتار خرید بازده شرکت را افزایش می دهد. برای شرکت ها پیدا کردن(یافتن) عامل مشترکی که بر روی هردو رفتار (خرید و مصرف)تاثیر می گذارد؛ می تواند به افزایش اثر بخشی بازاریابی کمک کند. بر اساس مرور ادبیات ، این مطالعه هویت اجتماعی را عامل مشترک در رسانه های اجتماعی شناسایی می کند. بنابر این تحقیق حاضر پیشنهاد می کند که هویت اجتماعی ابعاد چند گانه ای دارد که شامل بعد شناختی و بعد عاطفی و بعد ارزش گذارانه می شود. با این حال ابعد سه گانه ی تاثیرات مشابه بر روی این دو رفتار مهم آشکار نیست. مطالعه ی حاضر تلاش می کند که مشکل این تحقیق را حل کند و تاثیرات مختلف ابعاد شناختی و عاطفی و ارزش گذارانه را بر روی رفتار خرید و مصرف را بررسی کند. نتایج نشان می دهند که آن سه ابعاد تاثیرات متفاوتی را بر روی رفتار کانونی دارند. یافته ها حاکی از آن است که بعد عاطفی یک تاثیری بر روی رفتار مصرف دارد. در حالی که بعد شناختی و ارزش گذارانه برروی رفتار خرید تاثیر می گذارند. وجود بعد ارزش گذارانه تاثیر قویتری نسبت به بعد همتای آن یعنی بعد شناختی نیز بر روی رفتار خرید نیز دارد. این سه ابعاد واضح و غیر قابل جانشین توسط بخش های دیگرند. مفاهیم به طور مفصل در بخش گفتگو شرح داده شده است .

معرفی(مقدمه)

رشد سریع محبوبیت رسانه های اجتماعی مانند سایت های اینترنتی اجتماعی آنلاین، با تغییرات سریع مصرف همراه شده است. افراد حدود 5/6 ساعت در روز برای رسانه های اجتماعی وقت می گذاشتند. تا خود را به اشتراک بگذارند و خود را اجتماعی کنند و با دیگر اعضای شبکه های اجتماعی نیز همراه شوند. این تغییر رفتاری به سمت وابستگی به رسانه های اجتماعی به صورت نمایشی بزرگنمایی می شد.در تحقیق حاضر که بر روی صد و هفتاد هزار کاربر اینترنتی در ایالات متحده ی آمریکا بنا نهاده شده ؛ مشخص شد که هر کاربر 72/1 در روز در شبکه های اجتماعی به سر می برند و میانگین 81/0 ساعت در روز در میکرو بلاگ ها هستند. که به ترتیب 28% و 13% از همه ی فعالیت های آنلاین را سبب می شوند . مانند پدیده ای که پیشتر بیان شد برای اعضای generation که در فضای دیجیتالی زندگی می کردندو………….

فایل ترجمه شده ورد 13 صفحه

فایل اصلی لاتین و فایل ترجمه شده به شما عزیزان ارائه میگردد…

نویسندگان: V. P. Darji a *, R. V. Rao

کلمتت کلیدی :Selection of materials; influence of criteria; Extended TODIM, EVAMIX, OCRA, ARA

Abstract
The best material selection for a given application involves numbers of criteria of conflicting nature to be considered. Material that has the properties that provide the necessary service performance must be selected from the range of suitable alternative materials for manufacturing of structural parts. A poorly chosen material can add to manufacturing cost and unnecessarily increase the cost of the part. Also, the properties of the part may be changed by processing, and that may affect the service performance of the part. These conditions lead to introduce some intelligent, systematic as well as logical method to choose best alternative material for the end product. The purpose of this paper is to disclose the application of four intelligent Multi Criteria Decision Making methods for solving material selection of pipes in sugar industry. Extended TODIM, ARAS, OCRA, EVAMIX are the methods used for the best material selection from five alternative materials.

Keywords: Selection of materials; influence of criteria; Extended

TODIM, EVAMIX, OCRA, ARAS

Introduction

Material selection is an important activity in the design of an effective manufacturing and performance of end product. Selecting appropriate material can decrease manufacturing time, increase the efficiency of process and increase productivity. Material selection plays an important role in the manufacturing of structural element. Determination of proper material is difficult tasks because of the material for selection is having a range of distinct characteristics and cost that distinguish from others.

Wear and corrosion are the most important factors that the surface of the engineering parts like pipes used in sugar industry must confront. The need for protection and improvement of the mechanical characteristics of the structural parts can be to some extent satisfied by making a proper decision. For selecting the most suitable material in the sensitive structural element like pipes, the selection from complex comparison among candidate materials and for each material selection criterion, a wide range of material properties and performance indices should be taken in

روش­های تصمیم ­گیری چند معیاره هوشمند برای انتخاب مواد در صنعت شکر

وی. پی دارجی، آر وی رائو

چکیده:

انتخاب بهترین مواد برای کاربرد در صنعت شکر شامل درنظرگیری معیارهایی با ماهیت متعارض می­شود. موادی با ویژگی­هایی که عملکرد خدمات لازم را فراهم می­کنند. این مواد باید از بین گستره­ای از مواد جایگزین مناسب برای تولید کننده بخش­های ساختاری انتخاب شوند. انتخاب بی­دقت مواد برای تولیدکننده هزینه­هایی دربر خواهند داشت و همچنین باعث افزایش هزینه غیرضروری اجزا خواهند شوند. همچنین، برخی از ویژگی­های اجزا ممکن است با پردازش تغییر کند و همین امر عملکرد خدمات را تحت تاثیر قرار خواهد دهد. این شرایط منجر به معرفی برخی از روش­های سیستماتیک، هوشمند و هم چنین منطقی جهت انتخاب بهترین مواد جایگزین برای محصول نهایی می­شود. هدف این مقاله روشن کردن کاربرد چهار روش تصمیم­گیری چند معیاره هوشمند برای حل مسئله انتخاب مواد لوله­های صنعت شکر است. روش­های تعمیم یافته TODIM، ARAS، OCRA، EVAMIX چهار روشی هستند که برای انتخاب بهترین مواد از بین پنج ماده متغیر استفاده شده­اند.

کلمات کلیدی: انتخاب مواد، تاثیر معیارها، تعمیم یافتهTODIM، ARAS، OCRA، EVAMIX

1. مقدمه

انتخاب ماده عملی مهم در طراحی عملکرد و تولید موثر محصول نهایی محسوب می­شود. انتخاب ماده مناسب می­تواند باعث کاهش زمان تولید، افزایش فرآیند کارآمدی و افزایش بهره­وری شود. انتخاب ماده نقش مهمی در تولید عنصر ساختاری دارد. تعیین ماده مناسب وظیفه­ای دشوار است زیرا ماده انتخاب­شده طیف گسترده­ای از ویژگی­های متمایز و هزینه­­های مختلف را در بردارد.

پوشش و خوردگی دو عامل مهم هستند که در هنگام مهندسی اجزای سطحی مانند لوله­ها در صنعت شکر با آنها مواجهیم و باید راه­حلی برای آن اندیشید. نیاز به حفاظت و بهبود ویژگی­های مکانیکی اجزا را می­توان تا حدی با تصمیم­گیری های مناسب برای انتخاب مناسب­ترین موادرفع کرد. برای انتخاب مناسب­ترین مواد سازنده عناصر ساختاری حساس مانند لوله­ها، انتخاب از طریق مقایسه پیچیده در بین گزینه­های موجود امکان­پذیر است. معیار های انتخاب مواد، برای این منظور باید طیف گسترده ویژگی­ها وشاخصه­های مواد را باید در نظر گرفت که شامل رفتار پوشش و خوردگی ماده می­شود. به علاوه، برای کاوش بهتر گزینه­ها، همیشه ضروری است تا در مورد مواد جدید در حال تولید و توسعه اطلاعات تازه­ای به دست آوریم (شانیان و ساودوگو، 2009) بنابراین فرآیند انتخاب مواد می­تواند برای انتخاب بهترین گزینه برای کاربرد مهندسی مورد نطر کارآمد باشد.

فایل ترجمه شده ورد 13 صفحه

فایل اصلی لاتین و فایل ترجمه شده به شما عزیزان ارائه میگردد…